Kjøpsbetingelser

Kjøpsbetingelser for Gerd Auestad, garn og design, netthandel

Våre oppskrifter kan kjøpes uten garn. Oppskriftene sendes på mail, som pdf-fil. Oppskriftene kan ikke kopieres, selges videre eller legges ut på nett.

Bestilling:
Ved bestilling har du som kunde automatisk godkjent våre betingelser.  Alle priser er oppgitt i norske kroner og er inkludert MVA.  Det er ingen minimumsgrense for å handle i nettbutikken.
Ved bestilling av varer hos vil du automatisk motta en ordrebekreftelse på e-mail fra oss. Vi sender varer KUN i Norge. Bøker og oppskrifter på mail sendes til alle land.
Legg inn E-mailadressen din slik at du kan motta ordrebekreftelse.

En bestilling/ordre er gyldig og bindende når ordrebekreftelse er mottatt på e-mail. Vi forbeholder oss retten til å avvise ordre.   

Levering:
Vårt varelager oppdateres hele tiden, og de fleste varer er alltid på lager.
Etter at du har mottatt en automatisk ordrebekreftelse på e-mail fra oss, vil vi kontrollere at varen(e) er på lager/tilgjengelig. Ordrer blir sendt fra vårt lager 1-3 virkedager (mandag-fredag) etter registrert forhåndsbetalingbetaling eller etter valg av kortbetaling via PayPal  Du vil motta en e-post fra oss når din bestilling blir sendt fra vårt lager. Dine varer blir sendt i posten.

Betaling:
Forhåndsbetaling ved kortbetaling:
Vi har forhåndsbetaling med visa eller mastercard.
Etter registrering av bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse/faktura pr. e-mail som inneholder ordrenummer, totalsum.  
  
Frakt:
Vi levere varer bare i Norge.
Vi tar 69 kr i frakt og omkostninger på alle bestillinger. Men ønsker du å bare kjøpe oppskrifter som PDF-fil,  såer er det ikke frakt på bestillingen. Jeg sender oppskrifter til alle land. Pakken sendes som brev i posten eller pakke med sporing dersom det veier mer enn 1 kg.

Angrerett
I henhold til lov om angrerett har kjøper full rett til å heve kjøpet og returnere varen(e) i 14 dager uten å oppgi årsak.  Hvis kjøper ønsker å benytte seg av angreretten skal skriftlig melding av bevismessige hensyn gis selger innen fristens utløp.  Angrerettskjema er tilgjengelig på siden her, og det er ønskelig at dette benyttes.  Frakt og andre returkostnader ved benyttelse av angreretten må kjøper selv stå for. Varen(e) må returneres ubrukt i opprinnelig emballasje, Returpakker sendt i oppkrav tas ikke imot.  Gerd Auestad, garn og design utbetaler returbeløp så fort varen er mottatt. Oppskrifter sendt på mail har ikke returrett.
 
Reklamasjon
Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget, eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig.  Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes oss skriftlig primært ved å sende oss en e-mail. 
 
Skader under frakt
Våre varer blir sendt via Posten Norge. Garn er ikke spesielt utsatt for fraktskader, men skulle det være synlige brudd eller feil ved emballasjen er det viktig å ta med de skadede varen(e) i original emballasje for kontroll på postkontoret/post i butikk.  Det MÅ fylles ut et skjema, som du får på posten. for at vi skal kunne få erstattet varen(e).  Send oss en e-mail med opplysninger om skaden, vedlagt ordrenummer og foto av skaden. Er det en fraktskade så sender vi deg evnt. en ny vare(r) kostnadsfritt eller pengene tilbake dersom vi ikke kan levere samme vare.  Det er trygt for deg og for oss!
I lovverket står det at det må gjøres "innen rimelig tid" og vi tillater oss å tolke det til at innen 5 virkedager fra pakken er mottatt er innenfor regelverket når det gjelder skader under frakt.
 
Vi tar forbehold om:
At fargegjengivelse på bildene kan avvike noe fra virkeligheten. At en vare kan være utsolgt eller ikke på lager hos leverandør. For skrive og trykkfeil.